面对纸张的调价，如何提价不损失客户

　　目前印刷最关心的问题就是纸张的行情，针对纸张的暴涨，是否会带动其它原材料的成本增加呢，工业原纸涨价史无前例，春节后特种纸张普遍出现了1000元/吨的上涨，个别纸种甚至一次性跳涨3000元/吨。

　　对于我们这种中小型的印刷厂来说，所有生产材料都在涨价，日子也确实不怎么好过，有些材料是垄断市场的买卖市场，一级可能越过一级在涨价，偏离我们以前正常纸张的价格，有可能的情况下我们成本价格高出售价产品。

　　我们自己内部印刷群里管理原材料的，几乎每隔一段时间就发来一份涨价通知函，那个价格直接往上涨，就这个行情对于我们业务员来说，报价上面是一个很大问题，对于这些原材料上涨可能不是最惨的吧，更糟糕的是，我们怎么去跟客户提纸张上涨这个话题呢？

　　在印刷这个行当里头，有的是合作已久的老客户，都有几年的感情在里面的，很难开口涨价，那么对于现在市场本身就是竞争之地，好不容易建立的新客户，可能还没来得及下次合作，就说涨价，说不定客户就给吓跑了，我们不敢开口，可是面临形式所迫，我们不提涨价意味也不能前进，生意没法再做下去。

　　其实针对涨价也好，降价也好也好，都是行业所为，纸张不是我们自己所能控制的，也并非是无故涨价，有的方面是情有可原的，我们可以跟客户解释这个行情。

　　当然对于业务员来说，跟客户说涨价，如同外交谈判一样，我们手段是否高明，也就直接影响我们最终结果，所以都要极其谨慎小心的，我们在跟客户交谈涨价时，应该注意这个几个问题的关键：

　　如果是老客户在电话回访的时候做一个心里准备的机会，说一些关于纸张要上调的趋势，能否把印刷品提前印刷等，一个方面是针对印刷厂要不要提前备货，给一个缓冲的机会，等有正式涨价通知时也不至于心理落差大的一个方面。

　　再者就是在报价时我们一定要根据纸张行情，自己做一个“狠”的报价方式，对于我们直接客户来说我们在一开始的报价当中我们就要有这个心里准备，宁愿报着做不到单子的情况下也不能把单价报的太便宜，这样如果后期再跟客户提起涨价，客户心里也是比较反感的，如果不提纸张涨价，这样的订单如果是硬着头皮做了，不赚钱不说，反而影响自身的成本问题，所以在针对客户报价时我们一定说清楚情况，订单报价时间只能预留多久，这样也算是一个提前准备。

　　现在印刷市场上原材料都在涨价，涨价已经不是几个公司的行为，也意味着纸张等生产成本已经普遍增加，涨价也成了必然趋势，所以不管客户接不接受，都无法改变这一事实，有的时候我们也是做出一个比较强硬的态度才能使客户信服的。